Политика за поверителност и cookies

I. ВЪВЕДЕНИЕ

„ПЛАТОНИМ“ ЕООД, със седалище село Ябълково, местност Пладнището 1, ЕИК 204545144, уважава правото на поверителност на своите клиенти и посетители на електронния магазин Platonim.bg (наричан по-долу „Сайт“ или „Електронен магазин“). Настоящата Политика за поверителност и кукита (наричана по-долу „Политика“) обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме личните ви данни, както и как използваме кукита и други подобни технологии.

II. ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

Събираме следните категории лични данни:

• Данни за регистрация и профил: име, електронна поща, телефон, адрес за доставка, парола;
• Данни за поръчка: продукти, количество, цена, начин на плащане, адрес за доставка, данни за плащане (при плащане с карта - чрез сигурен платежен процесор);
• Данни за плащане: при плащане с карта, обработката се извършва от лицензиран платежен процесор (Stripe, Borica, PayPal и др.), който не споделя с нас пълните данни за вашата банкова карта;
• Данни за доставка: при избор на куриерска доставка, споделяме с куриерската фирма само необходимите данни за изпълнение на поръчката (име, телефон, адрес);
• Данни от комуникация: съобщения, изпращани чрез формуляри за контакт или електронна поща;
• Данни от използване на сайта: IP адрес, тип браузър, операционна система, страници, които посещавате, време на престой, чрез Google Analytics и Facebook Pixel.

III. КАК И ЗАЩО ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Използваме личните ви данни за следните цели:

• Изпълнение на договора: обработка на поръчки, доставка, фактуриране, поддръжка;
• Комуникация: изпращане на потвърждения за поръчка, уведомления за статуса на поръчката, отговори на запитвания;
• Персонализиране на опита: показване на подходящи продукти, персонализирани оферти;
• Анализи и оптимизация: чрез Google Analytics и Facebook Pixel анализираме трафика и поведението на посетителите, за да оптимизираме сайта и маркетинговите си кампании;
• Изпълнение на законови задължения: съхранение на данни за сметководни и данъчни цели.

IV. КУКИТА И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ

Сайтът използва кукита (cookies) и подобни технологии, за да ви осигури по-добра функционалност и персонализиран опит. Кукитата са малки текстови файлове, които се записват на вашето устройство.

Видове кукита, които използваме:

• Необходими кукита: осигуряват основната функционалност на сайта (например: запазване на продукти в кошницата, вход в профила ви);
• Статистически кукита: чрез Google Analytics събираме анонимна статистика за използването на сайта;
• Маркетингови кукита: чрез Facebook Pixel и други инструменти персонализираме рекламите и анализираме ефективността на кампаниите;
• Функционални кукита: запазват вашите предпочитания (например: избран език, валута).

Вие можете да контролирате използването на кукита чрез настройките на браузъра си. Моля, имайте предвид, че блокирането на някои кукита може да ограничи функционалността на сайта.

V. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Споделяме личните ви данни само в следните случаи:

• С куриерски фирми - само данните, необходими за доставка на поръчката;
• С платежни процесори - за обработка на плащания с карта;
• С Google (Google Analytics) и Facebook (Facebook Pixel) - за анализи и персонализирани реклами;
• При законово изискване - с държавни органи или съдища.

Не продаваме личните ви данни на трети страни.

VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните ви данни, включително:

• Шифране на данните при предаване (SSL/TLS);
• Ограничен достъп до лични данни само за авторизиран персонал;
• Редовни проверки за сигурност.

VII. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), вие имате следните права:

• Право на информация за събираните данни;
• Право на достъп до вашите лични данни;
• Право на коригиране на неточни данни;
• Право на изтриване („право да бъдете забравени“);
• Право на ограничаване на обработката;
• Право на преносимост на данните;
• Право на възражение срещу обработката;
• Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения.

За да упражните някое от тези права, моля, изпратете заявление на info@platonim.bg.

VIII. СЪХРАНЯВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съхраняваме личните ви данни за следните периоди:

• Данни за поръчки: 5 години (за сметководни и данъчни цели);
• Данни за регистрация: докато имате активен профил;
• Данни от кукита: до 2 години, или докато не ги изтриете.

IX. КОНТАКТИ

За въпроси, свързани с тази Политика или обработката на вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

Електронна поща: info@platonim.bg
Телефон: +359 888 853 550
Поща: ПЛАТОНИМ ЕООД, село Ябълково, местност Пладнището 1

X. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Може да актуализираме тази Политика периодично. Ще ви уведомим за съществени промени чрез електронна поща или съобщение в сайта. Препоръчваме да преглеждате тази страница редовно.

Последна актуализация: октомври 2025 г.